Menu

Oferta

Wygląd

Pobierz demo

Cennik

Zamówienie

Program zarządzający rezerwacjami - Graftel

Oferta korzyści jakie daje program

Cechy programu:

• Przyjazny graficzny interfejs. Zakres rezerwacji ustala się myszką.

• Konfigurowalna lista usług.

• Kartoteka klientów z szybkim wyszukiwaniem.

• Zaawansowany kalkulator kosztów usługi.

• Faktury sprzedaży.

• Działa w wersji jedno lub wielostanowiskowej, w sieci wewnętrznej bądź przez Internet z dowolnego miejsca na Ziemi.

Wkrótce ukaże się nowa wersja systemu rezerwacji z nowymi, rewolucyjnymi funkcjami
(Przy zakupie aktualnej wersji, bezpłatna aktualizacja do wersji nowszej przez rok od zakupu):

• Oprócz dotychczasowego zapytania o wolne miejsce telefonicznie, przez formularz czy e-mail nareszcie możesz dodatkowo korzystać z prawdziwych rezerwacji online:

  • System automatycznie obsługuje rezerwacje pokoju bez zabierania Ci cennego czasu. Po prostu klienci zaznaczają interesujący ich termin, rodzaj pokoju i klikają w "Rezerwuj". Jeśli jest wolny termin, to rezerwacja sama pojawia się w systemie jako nieopłacona. Zaś po odnotowaniu przez system płatności zaliczki, sama zmienia status na opłaconą. Oczywiście masz pełną kontrolę nad systemem i sam decydujesz o jej ostatecznym potwierdzeniu.

  • Automatyczne pobieranie zaliczki jest całkowicie bezpiecznie. System nie robi tego sam lecz  przekierowuje klientów na ogólnopolskie serwisy bezpiecznych płatności internetowych (tak jak to robią sklepy internetowe i Allegro). Można wybrać rodzaj płatności: zwyczajny przelew, szybki przelew ze strony banku lub kartą kredytową.

  • Prosta integracja systemu rezerwacji i płatności z Twoją stroną internetową (usługa natychmiastowej płatności online jest opcjonalna - można dalej korzystać z dotychczasowych przelewów)

• Klient nie widzi kalendarza zajętości Twojego obiektu. Dokonuje rezerwacji przez formularz, a konkurencja nie ma pojęcia jak Ci się wiedzie. (Opcjonalnie istnieje możliwość pokazywania jedynie, czy w ogóle są w wybranym miesiącu jakiekolwiek wolne pokoje w obiekcie by ułatwić klientowi dokonanie rezerwacji).

• Ty dostajesz SMS, że ktoś dokonał rezerwacji online i dokonał zapłaty zaliczki, a klient oprócz e-mail dostaje SMSem również potwierdzenie rezerwacji lub płatności i ewentualne późniejsze przypomnienie o rezerwacji. Ma również możliwość odwołania rezerwacji przez SMS (usługa SMS jest opcjonalna).

• Możliwość zamówienia online poza noclegiem również innych dowolnych usług, które mogą znajdować się zarówno w hotelu (np.: Romantyczna kolacja, Niespodzianka powitalna, dodatkowe wyżywienie, wypożyczalnia, usługi SPA), jak i poza hotelem (np.: pakiet zniżkowych biletów do pobliskiego Aquaparku czy kortów tenisowych). Dzięki temu rozwiązaniu klient już na etapie szukania noclegu jest usatysfakcjonowany szeroką ofertą hotelu , a Ty cieszysz się większymi obrotami.

• Integracja i automatyczna synchronizacja danych Twoich rezerwacji z największymi, międzynarodowymi serwisami rezerwacji online np. www.booking.pl i www.hrs.pl  (serwisy obsługują rezerwacje online dla tysięcy obiektów noclegowych w Polsce i dziesiątek tysięcy w Europie). Synchronizacja pozwala automatycznie zarządzać w jednym systemie rezerwacjami:

  • zgłaszanymi telefoniczne w recepcji,

  • tworzonymi online na Twojej  stronie

  • przychodzącymi z kilku niezależnych serwisów rezerwacji i co najważniejsze nie dopuszcza do konfliktów terminów/pokoi między rezerwacjami.

• Cenniki sezonowe z możliwością ustawienia osobnych cen dla dowolnego okresu lub nawet dni tygodnia (np. zniżki weekendowe).

• System rezerwacji pakietów pobytowych - oprócz pokoju klient rezerwuje zestaw oferowanych usług (konfiguracja zestawu dostępnych usług dla każdego pakietu, ich cen oraz ilości. Dzięki temu klient zamawia więcej niż mu proponują inne hotele i przez to generuje wyższe obroty)

• Statystyki obrotów i obłożenia na pokojach według różnych kryteriów. Wykresy pozwolą szybko sprawdzić udział rezerwacji online w ogólnej wartości obłożenia obiektu i tym samym potwierdzić opłacalność współpracy z nami. 

• Bieżąca rejestracja wydatków gości. Sumowanie dla wybranych rezerwacji dodatkowych opłat za usługi i towary w trakcie trwania pobytu czyli np.: sieciowa końcówka kasowa w barze, recepcji, wypożyczalni itp.

• Wygodny system magazynowy zapewniający automatyczne (wcześniej skonfigurowane) ściąganie z magazynu towarów do pokoi na rozpoczęcie pobytu. Kontrolę stanów towaru w pokojach i magazynie centralnym oraz stanu wykonania usług. Np. kontrola dostarczenia czystej pościeli każdego dnia, posprzątania pokoju po zakończeniu pobytu, ilości dostępnych dostawek, wody mineralnej i gazety itp.

• Przystosowanie do rezerwacji na dowolną godzinę dla punktów usługowych takich jak np. Salony fryzjerskie, kosmetyczne, gabinety dentystyczne, warsztaty samochodowe itp.
   

Poniżej przedstawiamy typowe problemy związane z rezerwacjami i
obsługą klientów oraz korzyści jakie można uzyskać używając naszego programu:

• Czy odbierając telefon od potencjalnego klienta wiesz czy już korzystał już z Twoich usług ? Pamiętasz jakie miał ważne uwagi, czy prośby ?
  Brak pod ręką podstawowych informacji o swoich klientach albo możliwości ich szybkiego wyszukania powoduje, że choć prowadzimy np. księgę meldunkową to nie mamy z niej pożytku.
  
  Program Graftel umożliwia błyskawiczne wyszukanie danych o każdym wpisanym kliencie. Wystarczy wpisać początek jego nazwiska lub telefonu, miasta, ulicy. Klient jest mile zaskoczony naszą pamięcią, a my oszczędzamy czas na szukaniu informacji.
   
• Ile razy dziennie zdarza Ci się poprawiać korektorem wpis o rezerwacji ?
  
  Program Graftel zastępuje powszechnie używane papierowe "grafiki" eliminując wszystkie ich wady. Oszczędzamy czas i zmniejszamy ilość popełnionych błędów do minimum.
   
• Czy w czasie telefonicznej rezerwacji jesteś w stanie na poczekaniu podliczyć dokładny koszt usługi świadczonej klientowi z uwzględnieniem cen pokoi lub osobonoclegów, rodzaju posiłków, ilości dzieci, opłaty za parking itp. ? Klient nie poinformowany o dokładnych kosztach może poszukać niższej ceny u konkurencji.
  
  Program Graftel posiada kalkulator kosztów pozwalający na błyskawiczne podliczanie dokładnej ceny usługi. Jesteśmy postrzegani jako solidny usługodawca zachęcając klientów swoją kompetencją do skorzystania z naszej oferty.
   
• Czy w obiekcie jest kilka komputerów, a mimo to pracownicy nie mają z nich dostępu do informacji o rezerwacjach ? Zamiast odbierać telefon w kilka osób w kilku miejscach musi to robić jedna, bo tylko ona ma papierowy grafik rezerwacji ?
  
  Program Graftel może pracować w sieci i być zainstalowany na dowolnej liczbie komputerów. Możliwe jest nawet połączenie kilku obiektów przez internet. Pozwala to odbierać wszystkie telefony od klientów, które ze względu na chwilowa nieobecność pracownika w recepcji do tej pory pozostawały poza naszym zasięgiem.
   
• Dlaczego klient zgłasza jakiś problem któryś raz  z kolei a Ty się dopiero o tym dowiadujesz ?
  Nie zapisanie raz podanej przez klienta informacji w jednym pewnym miejscu z możliwością stałego i nieograniczonego dostępu dla personelu prowadzi do jej utraty i naraża na szwank jakość oferowanej obsługi.
  
  Program Graftel umożliwia edycję uwag dla każdego pokoju z osobna oraz dla każdej rezerwacji. Umożliwia przyjazne pokazywanie łącznych uwag zarówno o pokojach jak i rezerwacjach. Dzięki temu żadna informacja nie umknie Twojej uwadze, a klient będzie zadowolony z szybkiej reakcji.
   
• Czy z braku rzetelnej informacji pod ręką przy podsumowywaniu rachunku klienta pytasz co dodatkowo zamawiał i za co jeszcze nie zapłacił ? Nie każdy jest uczciwy.
  
  Program Graftel umożliwia prowadzenie rachunków bieżących dla każdego klienta. Od tej pory nie trzeba się martwić, że zaginęła kartka z listą rachunków klienta. Zyskujemy profesjonalny wizerunek i oszczędzamy pieniądze.
   

Powyższe korzyści z używania naszego programu sprawią, że klienci szybko odczują podwyższenie standardu usług, a Twój biznes będzie przynosił większe zyski.